Пиар салона красоты: когда креатив опасен

 

allseason.ru >  Все статьи > Новые публикации > Бизнес школа > Пиар салона красоты: когда креатив опасен


 

Юлия Махотина

Несколько лет назад, продлевая договор с нашим агентством, один из директоров компании-партнера задумчиво отвел взгляд в сторону и сообщил о дополнительном условии. Оказалось, мы должны настроить пиар для продвижения услуг косметолога в салоне, который он подарил жене на 8 Марта. Изучая облака за окном, бизнесмен добавил: «Пиар-работу в салоне ведет моя 23-летняя дочь. Она любит выступать на форумах по рекламе. И, к несчастью для салона, часто получает премии за креативность, - он развернул перед нами веер дипломов. - Но я верю, что вы ее победите. Удачи вам!» Жребий был брошен.

 

«Самый креативный салон» на улице

Наши маркетологи долго топтались около молочно-белой двери на фасаде большого бизнес-центра. Над ней завис массивный красный крест с мерцающей подписью: «STOP! Арт-фабрика красоты».

- Извините, - обратились мы к прохожим, - здесь находится салон красоты?

- Не знаю, - испуганно ответила одна из женщин на высоких шпильках, переходя на бег трусцой. Отбежав к крыльцу центра, она крикнула:

- Сами не поймем, что там производят!

Переступив порог, мы окунулись в молочный туман: белые столбики света, словно мечи джедаев, пробивали белую плитку пола вдоль линии плинтуса и отражались в квадратах белого кафеля стен и потолка. Напротив входа, за... операционным столом, невозмутимо сидела девушка в одежде медсестры. Мы замерли, наблюдая, как она медленно наклоняется и нажимает под столом большую черную кнопку. Ослепительная вспышка света - и с электрическим треском над нами зажглись фонари массивного операционного гарнитура. Защищая глаза, маркетологи подняли сумки и без оглядки выбежали на улицу. Мне с трудом удалось вернуть их обратно - в опера­ционную.

- Я понимаю, вы, маркетологи, далеки от креативных трендов пиар-концепций, - начала общение та самая пиар-директор салона. С видом опытного наставника она предложила пройти за «фабричную вертушку», скрытую за спиной медсестры-администратора. - Видите ли, моя авторская концепция была признана лучшей на конкурсе креативной рекламы. Мы уже около миллиона вложили в пиар «Фабрики».

- Боже! - вырвалось у специалиста по рекламе, который протискивался через кольца вертушки.

- А что вы хотите, профессиональное творчество стоит денег, - девушка широким жестом указала на длинный коридор из белой плитки с узкими проемами дверей. - Видите ли, это креативная компиляция, которая подчеркивает связь с обычными менеджерами бизнес-центра. Отсюда и названия услуг, с близкими для клиентов словами: «Конвейер арт-стилистов», «Нейл-монтажная».

- Конечно, монтажная и конвейер - привычный для менеджеров сленг, - пошутил кто-то из нас.

- Вот именно, - похвалила пиар-директор. - Вы уже улавливаете суть. Знаете, моя мама имеет высшее медицинское образование, но свое призвание нашла в косметологии. Я решила выразить глубину ее познаний, обыграв медицинские мотивы.

- Что обыграв?

- Креативный арт-дизайн ин­терьера.

Вечером мы собрали консилиум, пригласив родителей пиар-директора. Как ни странно, мы быстро договорились об экстренной операции. Бизнесмен признался, что про себя называет салон «Палатой № 6» и готов спонсировать его работу еще не более полугода. Жена грустно согласилась с ним.

Через две недели наш курьер при­ехал в аэропорт, чтобы проводить всю семью бизнесмена в командировку, и вручил пиар-директору запечатанный пакет с рабочей инструкцией.

 

Вместо салона открыть пиар-ресурсы!

Маркетолог нашего агентства внес в зону обслуживания четыре бизнес-центра: тот, в котором находился салон, и три ближайших к нему. Приняв эстафету, наши пиар-менеджеры планировали убедить будущих гостей в том, что «Фабрика» - это салон красоты с базовыми услугами. Заработав доверие аудитории, они собирались представить базовые процедуры косметолога в рамках средней ценовой ниши. Во время опросов сотрудники офисов называли работу косметолога дорогим видом сервиса, где дешевые предложения с большими скидками достигаются за счет низкого качества препаратов. Поэтому менеджеры соглашались познакомиться с дорогими услугами из безопасной «средней позиции» - не самой дорогой, но и не дешевой. Тщательно выверяя стоимость базовых работ, маркетолог направлял салон в пустующую у конкурентов среднюю ценовую нишу.

Косметолог с семьей уехала на встречу с производителями, чтобы выбрать линию профессиональных препаратов. А пиар-директор получила задание подробно описать историю о том, как специалист знакомится с торговыми марками, на себе испытывая средства для ухода. Ожидая пиар-материалов и контактов поставщиков, мы собирались настроить сервис салона под запросы аудитории.

На оперативном совещании аналитики долго раскладывали «Карту информационного поля рынка косметологических услуг». Напряжение и неуверенность сквозили в каждом их жесте.

- Мы считаем, что надо закрывать салон, - наконец не выдержал ведущий аналитик.

Пиар-менеджеры растерянно притихли.

- Посмотрите, в сознании потенциальных клиентов, из-за рекламной кампании в миллионы рублей, прижился образ жуткой фабрики, - мрачно сообщил аналитик. - Об этом пишут в соцсетях сотрудники ВСЕХ офисов бизнес-центра!

- Прекратите панику на «подводной лодке»! - не выдержала я. - Рекламная кампания была направлена на аудиторию форумов, и у кого что прижилось - тема отдельных исследований.

- Извините, - маркетолог сбавил тон. - Хочу напомнить, что на рынках, которые существуют более пяти-шести лет, формируется информационное поле из рекламных и пиар-материалов компаний и отзывов клиентов. Если сотрудники бизнес-центра захотят почитать об услугах косметолога, то посмотрите, что они соберут в поисковых системах.

Открыв схему охвата аудитории и наполнения инфополя, мы увидели, из-за чего переживали аналитики: информация об услугах, которую публиковали салоны и поставщики продукции, была понятна опытным клиентам. Новые и менее «просвещенные» гости салона чаще находили доступное описание в историях «жертв некачественной работы» или в разделах народной медицины. Потоку сообщений о личном опыте слабо противостояли публикации с рекламой модных, сезонных услуг и препаратов. Ведь реклама, в отличие от пиар-материалов, призывает к покупке, избавляя читателей от развернутых пояснений.

Судя по схеме, мы не могли опереться на информацию рынка, чтобы запустить продажи услуг косметолога. Поэтому решили действовать в двух направлениях: разработать концепцию салона, дабы собрать клиентов из офисов, и одновременно запустили «пиар-обработку» СМИ, из которых потенциальные клиенты могли узнать о рынке косметологических услуг.

- Постойте, у нас нет салона, куда можно пригласить гостей. Обычно создается «продукт», а потом - его пиар и реклама, - всполошились специалисты. - Когда же вернется пиар-директор...

- В ближайшее время не вернется! - успокоила я коллег. - Мы берем ее в агентство помощником пиар-менеджера. А «продуктом» станут наше сотрудничество с будущими гостями и, конечно, пиар.

 

 

 

Рабочее название: «Салон для деловых людей»

С утра на всех экранах бизнес-центра внезапно прервалась трансляция новостей. Шипящие серые мониторы заставили менеджеров вслушиваться в музыкальную аранжировку, которая сопровождала видеоряд с креативным антуражем «Фабрики». В конце трансляции на белом экране появлялось лаконичное сообщение: «Хотите увидеть креативные тайны "Фабрики"?! Ваш ключ ждет вас в рабочей почте».

В этот день сотрудники офисов получили доступ к закрытой новостной ленте салона. На странице раскрывалась трехмерная карта района с описанием стоимости услуг в ближайших центрах и парикмахерских. Во вкладке салона открывались варианты средней цены работ и предлагалось прокомментировать их и выбрать их оптимальную «границу». Отдельно, в разделе «Ваш салон», висела пус­тая платформа с сообщением о том, что интерьер будет собираться в реальном времени, на основе пожеланий потенциальных клиентов.

После обеда маркетологи вместе с дизайнером интерьеров по-соседски пошли в офисы бизнес-центра, чтобы познакомиться с сотрудниками и подарить компаниям пакеты с канцелярскими товарами. Через неделю на основе исследований была создана концепция с рабочим названием «Салон для деловых людей». В ленте новостей сразу появились проект дизайна интерьера в 3D и конструктор для дополнений.

Изменения интерьера, внесенные по отзывам будущих клиентов: переговорная с огромным столом превращена в уютную библиотеку с деловой литературой и копировальной техникой. Здесь гости ожидали своей очереди. Из кабинета директора в зону ожидания вынесли массажные кожаные кресла. В кабинетах мастеров поставили стойки для ноутбуков и планшетов.

Сервис по заявкам из офисов: подключили бесплатный Wi-Fi. Администратор при записи гостя стал звонить ему в офис, чтобы напомнить номер салона для оперативной связи. Салон начал работать до последнего сотрудника в офисах бизнес-центра. Также была предложена организация спа-процедур для деловых встреч - услуга предоставлялась офисам, купившим абонемент.

Сотрудники офисов по несколько раз в день заходили в ленту новостей салона, чтобы обсудить последние изменения.

В ленте событий публиковались заявки на семинары по деловому стилю, которые проводились в офисах мастерами салона совместно с известными в городе бизнес-школами. Благодаря этому, когда вернулась семья бизнесмена, запись к мастерам салона велась уже на месяц вперед, а за процедуру в день открытия посетители готовы были доплачивать 10 процентов от стоимости.

 

Пиар без креатива

Встретив косметолога салона в аэропорту, мы без долгих объяснений увезли ее в бизнес-центр.

У дверей салона уже собрались гости, желающие посмотреть дизайн интерьера. Мастера в день открытия работали как на сцене - в окружении зрителей, которые оценивали салон и пробовали коктейли из «Карты напитков деловых людей».

Специалисты салона начали рабо­тать при полной записи на услуги с 8:00 до 22:30. Только косметолог собирала заявки на разовые консультации и базовые процедуры: ей приходилось постоянно бороться со страхами клиентов, порожденными блогосферой и мнением знакомых. Поэтому мы решили действовать без креатива - строго по пиар-технологии.

Сообщение в ленте событий: «Уважаемые деловые люди, мы снова хотим узнать ваше мнение о СМИ, которым вы доверяете! Всех экспертов, заполнивших электронную анкету, в салоне ждет приятный подарок - брендированный набор средств для ухода за лицом и руками на семь дней. Авторы самых подробных ответов смогут выбрать бесплатные процедуры из списка косметолога и мастера по маникюру».

Используя акцию, пиар-менеджеры в автоматическом режиме собрали «Информационную карту источников информации деловых людей». Ее скорректировали с планом сбыта на сезон и на год: определили периодичность обращений и состав покупок каждой группы клиентов. Опираясь на ожидаемый трафик и средний чек, выбрали последовательность пиар-обработки СМИ и частоту публикаций.

Таблица 1

Характеристика аудитории (пол, возраст, компания, адрес проживания)

Наименование источника (СМИ, соцсети, знакомые, реклама)

Вопросы и темы для чтения

(открытые и по списку)

Постоянные рубрики источника для чтения

Частота посещений, период

 

 

 

 

 

 

На картах каждой группы гостей появились «маршруты информационного влияния», которые предстояло «залить» первым пиар-слоем. Специалисты часто называют его «выравнивающим», потому что он должен сообщить аудитории принятые понятия, критерии цены и качества, важные для всех участников рынка. Первый слой показывает читателям ориентиры для выбора процедуры. За основу мы взяли темы, которые постоянно обсуждаются в соцсетях. А первые статьи протестировали в ленте новостей, получив в день публикации десятки комментариев из 60 процентов офисов! В ответ пиар-менеджеры открыли онлайн-линию «Задать вопрос косметологу» на сайте салона.

Статьи, «проверенные» реакцией читателей, по конвейеру отправлялись на внешние ресурсы, где так же создавались линии онлайн-консультаций. По комментариям в ленте мы наблюдали, как читатели, разобравшись в услугах и в марках препаратов, переходят к вопросам о конкретных процедурах. Пиар-менеджер дождался, когда количество новых тем достигло 50 процентов от общего числа обсуждаемых сюжетов, и открыл вторую серию пиар-материалов - с описанием особенностей услуг самого салона.

В качестве информационного изыска были поданы репортажи о командировке косметолога. С каждым днем комментарии читателей приобретали черты «консультации о покупке». Поддерживая интерес клиентов, мы запустили мастер-классы о процедурах салона - в стиле «Испробовано на себе». Только когда аудитория накопила знания и опыт, пиар-менеджер открыл дорогу рекламе, обратив консультации в устойчивый канал продаж.

 

Сила слова и виражи внимания

Пока косметолог принимал гостей, отозвавшихся на рекламу, пиар-менеджер нес вахту, тестируя инфополе салона. Словно акустик подводной лодки, он направлял пиар-публикации, ориентируясь на сигналы и контуры «модели потребления». После посещения салона многие клиенты хотели убедиться в верности выбора и поделиться опытом в соцсетях. В их поле чтения тут же возникали статьи о современных препаратах, которые безопаснее и эффективнее народных средств. Набирал силу последний, третий пиар-слой, закрепляющий успешный опыт клиентов. В то же время, что касается «рекламного давления», онлайн-опросы выявили скопление читателей пиар-контента, которые признали косметологические процедуры необходимыми для естественного поддержания здорового образа жизни. Однако из-за финансовых ограничений они выбирали доступные в магазинах средства домашнего ухода. А на первую процеду­ру наши пиар-клиенты могли уйти в косметологический кабинет около дома, со скромной разницей в стоимости услуг из той же ценовой ниши.

Посчитав стоимость «упущенных возможностей», пиар-менеджер открыл в ленте раздел «Домашний консультант: шопинг». С помощью сервиса читатели в реальном времени присылали вопросы о кремах и масках, которые они видели в гипермаркетах. А консультант давал рекомендации по выбору и применению средств, рассказывая об альтернативах и заблуждениях.

Постепенно накопился контент для создания справочного приложения, которое устанавливалось на планшетах и телефонах. Теперь владельцы справочника, посещая магазины, вносили названия препаратов в поисковую строку и открывали подробную информацию с мастер-классами от косметолога и отзывами клиентов. Если данные отсутствовали, то пользователь отправлял запрос косметологу салона и в течение трех дней получал ответ, пополняя сам справочник. Практика показала, что читатели справочника через полтора-два месяца открывали вкладку «Запись на услуги косметолога».

Наступил новый сезон, и в пиар-пространство салона пришли новые клиенты. Поэтому менеджер повторил выверенный цикл публикаций, отслеживая реакцию читателей (см.: таблица 2).

Таблица 2

Разделы пиар-каталога салона

Пример тем пиар-материалов

Пример формата

«О рынке»

Для наполнения выравнивающего «пиар-слоя», который работает на участников рынка. Поэтому важно выделить услуги и критерии оценки, где салон имеет конкурентные преимущества.

История и тенденции развития услуг в стране, городе, районе.

Основные понятия и определения.

О профессии косметолога.

О рынке препаратов.

Мода.

 

Правила оказания услуг, или выбор опытного клиента.

С чего начать?

Мифы.

 

Цена и качество услуг и препаратов.

Как оценить качество услуги при первом посещении?

Домашний уход.

 

Информация от специалистов рынка:

 

Статьи.

Обзоры.

Истории.

Репортажи.

 

Тестовые онлайн-опросы для мониторинга мнения и знаний аудитории.

«О товарах и услугах салона»

Для наполнения второго «пиар-слоя»: демонстрация позиции салона, отстройка от конкурентов в своей ценовой нише и подготовка аудитории к рекламе.

 

Настройка линии контакта с клиентом: «Пиар - реклама - услуги + сервис салона».

Услуги под задачи и проблемы клиентов.

 

Программа ухода как стиль жизни.

 

Популярные вопросы и ответы о препаратах и услугах.

Обзор источников информации об услугах.

Рассказы о торговых марках, популярных в салоне и в городе.

 

Информация от специалистов компании:

 

Статьи, обзоры, интервью.

Мастер-классы.

Репортажи.

Онлайн-консультации.

Пиар-акции в дополнение к рекламе.

 

Тестовые онлайн-опросы для мониторинга мнения и знаний аудитории, оценка результатов рекламы.

«Технологии» Этап закрепления успешного опыта, расширение контакта с потребителями пиар-контента.

 

Настройка линии «пиар - реклама - услуги + сервис салона» + инфосервис = «продукт салона для целевых групп».

Технологии услуг и препаратов.

Эволюция отрасли и профессии.

Цена и качество технологий.

«Словарь опытного клиента».

Стиль жизни. Персональные программы.

 

 

 

Тестирование с помощью онлайн-опросов реакции аудитории на публикации, обновление информации по пиар-cлоям.

 

Накопление информации.

Создание IT-сервисов для удержания клиентов, потребности которых сформированы в пиар-пространстве компании.

 

В салоне пиар-менеджер ежедневно просматривал список вопросов от гостей и выбирал из «Информационных карт аудитории» темы для публикаций.

С целью измерения «виражей читательского внимания» мы разложили в зале ожидания и в кабинетах специалистов планшеты со ссылками на публикации. Постепенно формировалась «линия контактов» из пиара и рекламы, с прогнозируемым трафиком записей на услуги.

 

Информационная атака

Пиар-менеджер нашего агентства внимательно рассматривал гостью. Косметолог смущенно пересаживалась с одного кресла на другое, не зная, с чего начать рассказ.

История завязалась в «эпоху креативного пиара». Тогда пиар-директор салона поссорилась с популярным у сотрудников офиса блогером. Обиженный автор долго молчал, собирая «досье» на собственников. Свое исследование он опубликовал, когда у салона появились популярность и постоянная аудитория. Мы тоже получили ссылку на статью, в которой наш косметолог представлена в образе избалованной жены, «играющей в бизнес» на деньги мужа.

- А вы стихи пишете? - поинтересовались мы, наблюдая за гостьей.

- Пишу, я люблю английскую поэзию XVIII века. Хотите послушать? - женщина уверенно вышла вперед, сразу отбросив свои страхи... и на наших глазах произошло чудо: с каждой строфой ее манерность исчезала, сменяясь нежностью интонации и естественной изысканностью жестов.

- Это надо снять на видео, - зачарованно выдохнул пиар-менеджер. - Рядом с видео разместим рассказ о хозяйке салона как о щепетильном и строгом косметологе с медицинским образованием и одновременно как о бизнесмене с творческой натурой. В конце концов, красивой женщине из семьи творческой интеллигенции по силам совместить разные грани характера!

- Что вы собираетесь рассказать? - заволновалась наша гостья.

- Правду! Расскажем о том, как муж вложил деньги в салон и вы с поэтическим порывом взялись за дело. Отсюда и перегибы с креативом. Людям же интересно читать о чужих ошибках!

- После финансовых потерь вы обратились к специалистам, - продолжил пиар-менеджер, - и мы вместе изучали интересы сотрудников офиса. Они-то и помогли создать комфортный сервис салона. И вы верите, что творческой, красивой женщине по силам справиться со сложными бизнес-задачами, сохранив поэтический настрой.

- Пишите, я согласна, - косметолог наконец улыбнулась.

- Дождемся, когда количество переходов к злобному блогеру достигнет пика. И направим поднятую им волну внимания на наши страницы с видео и собственной версией биографии. Мы покажем черты вашего характера и факты из истории салона, но при других обстоятельствах, о которых умолчал блогер! Потом, для закрепления результата, проведем акцию «Творческие люди»: пригласим клиентов в салон - показать свои таланты и создать творческий образ.

Публикации о директоре салона и акция «Творческие люди» повысили количество целевых подписчиков в соцсетях в 12,5 раза. Многие клиенты после процедур размещали отзывы со словами поддержки в группе салона и в ленте новостей.

 

«Свечной заводик» для души

В дирекциях бизнес-центра салон признали якорным партнером, который создает досуговый сервис, и предложили программу совместных акций. В течение года пять компаний, работающих в центрах, купили контент ленты для рубрик (на своих корпоративных ресурсах) о красоте и здоровье.

В салоне установили IT-платформу для работы с «Информационными картами»: с помощью планшетов, ленты новостей и онлайн-опросов на сторонних ресурсах - собирались данные об источниках информации и реакции аудитории. Затем в картах групп выделялись ресурсы, сформировавшие максимальный трафик переходов с записью на услуги. Программа позволила со­вместить данные о колебаниях продаж с трафиком переходов, количеством и частотой публикаций по пиар-слоям: в течение сезона, года, трех-пяти лет.

Сотрудники офисов, постоянно участвовавшие в опросах и в детализации дизайна интерьера, были приглашены в экспертную группу лидеров общественного мнения. Вместе с пиар-менеджером и директором салона они тестировали улучшенные сервисные программы.

Через год в салон вернулась пиар-специалист - дочь владельца. Благо­даря сформированной технологии работы, девушка одна справлялась с пиаром и рекламой услуг салона, иногда обращаясь в рекламные агентства, чтобы пополнить каталог пиар-материалов. Родители рассказали о том, что их дочь изредка участвует в чужих пиар-проектах. Правда, креатив с форумов она в салон больше не приносит - и каждую идею тщательно тестирует на реакцию целевой аудитории.

Косметолог открыла себя в роли директора салона и вдохновенного лидера клуба «Творческие люди», однако отказалась перенести «модель салона» на другие бизнес-центры города. «Меня все устраивает, - сказала она мужу. - Это мой свечной заводик для души».

 

ПОДЕЛИТЬСЯ ССЫЛКОЙ:
НРАВИТСЯ ЭТА СТАТЬЯ?

Бизнес школа

Увод клиентов из салонаКак решить проблему?Трудный клиентУвы, никто не застрахован от раздражительности, и порой мы не всегда знаем, как оградить окружающих от себя злой и агрессивной. Поговорим о том, как общаться с трудными людьми.Теория лжиПочему врать клиенту невыгодноСобственник салона красоты, не спи!Предлагаем разобраться, насколько правильно в компании организована работа с персоналом, какие должности можно совершенно спокойно сократить, а на кого из сотрудников нужно обратить особое внимание. Итак…Сладкая правда, или краткий курс шугарингаСотни салонов предлагают сегодня услуги сахарной депиляции. Десятки брендов готовы предоставить необходимые расходные материалы. Интернет-поисковики выдают тысячи ответов на запрос«шугаринг». Популярность этого вида депиляции растет год от года, и сложно поверить, что еще несколько лет назад удалять волосы с помощью сахарной пасты умели единицы среди профессионалов индустрии красоты, а обучение и себестоимость процедуры выходили в кругленькую сумму.Секрет фирмыСпособы и средства удержания старых клиентов и привлечения новых: Акции; Как определить эффективность акций? Так ли необходим «бренд-сертификат»? Период удержания клиентов на новой ценовой позицииСахарная эпиляция Сахарная эпиляция – это новые возможности для салонного бизнеса. О перспективах введения данной услуги мы поговорим со специалистами компании Alexandria Professional.Сарафанное радиоКак клиенты узнают о вашем салоне?Салон и порядокСубординация в салоне красоты играет важнейшую роль в успехе всего дела. давайте рассмотрим ряд основных ошибок, которые совершают управляющие салонов красоты, злоупотребляющие дружбой с коллективом.Рост прибыли салона: маркетологи против рекламистовЧто может маркетинг в продвижении и развитии салона красоты? Или это сфера деятельности специалистов по продажам? Вместе с рекламным агентством мы решили проверить, чей подход гарантирует долгосрочный рост продаж для услуг салонов красоты, в масштабах улицы и района.Профессия: лэшмейкер6 принципов выбора школы по наращиванию ресниц, а также список популярных школ, где качество обучения гарантированно.Профессия: Броу-стилистКак стать бровистом эстра-класса и как следует выбирать школу? Читаем рекомендации Ирины Левчук, президента международной академии дизайна взгляда LASH&BROW DESIGN ACADEMY. Профессия «стилист»Что представляет собой профессия «стилист»? О мифах и действительности нам расскажет известный имидж-дизайнер и аналитик моды Константин Богомолов.Прайс-лист начинающего визажистаУ каждого продукта или услуги должна быть справедливая цена. Как определить стоимость своей услуги, если вы – начинающий визажист? Поймете ли вы, почему именно столько стоит ваша услуга? А разбираться необходимо, поскольку это поможет вам зарабатывать больше. Итак, начнем считать.Почему продают салоны?Почему на всех сайтах по продаже бизнесов лидируют, с огромным отрывом, объявления «ПРОДАМ САЛОН КРАСОТЫ»? Поставщик – салонОт переговоров до сделки не в теории, а на практике. Что называется, «репортаж с полей».Поставщик - салонПродолжаем наш «прямой репортаж» из лабораторий, где просто кипит эксперимент по организации плотного сотрудничества между дистрибьюторской компанией и сетью салонов красоты.Подушка безопасностиО том, как создать постоянную клиентскую базу в салоне красоты, рассказывает Светлана Парфирова.Пиар салона красоты: когда креатив опасенПродлевая договор с агентством, один из директоров компании-партнера задумчиво отвел взгляд в сторону и сообщил о дополнительном условии. Оказалось, необходимо настроить пиар для продвижения услуг косметолога в салоне, который он подарил жене на 8 Марта.Онлайн-сервисы и программы для салона красотыКомпьютерное развитие индустрии красоты набирает обороты: преимущества онлайн-записи уже оценили многие клиенты и сотрудники салонов. Но это далеко не все. Сегодня мы хотели бы поговорить об IT-технологиях, которые все активнее используют руководители салонного бизнеса.
Фотостарение

СПЕЦПРОЕКТ

Фотостарение

Фотостарение – процесс постоянного повреждения кожи солнечными лучами. В основе его находятся гистологические и биохимические изменения кожи. Специалисты крупных косметологических компаний делятся опытом и дают рекомендации по уходу за кожей, стрессированной Uv-лучами.
Наталия Мельникова открыла Хогвартс для парикмахеров

Интервью

Наталия Мельникова открыла Хогвартс для парикмахеров

В произведениях Наталии читается в первую очередь художник, а уже потом – мастер по макияжу, гриму и бутафории и стилист по прическам. Мы не упустили возможность познакомиться с этой смелой художницей и узнать, как живется мастеру, который решил «гнуть свою линию».
Зоны-предатели: экстрафасциальные признаки старения

Косметология

Зоны-предатели: экстрафасциальные признаки старения

Увы, старение организма – неизбежный физиологический процесс, который сопровождается определенными изменениями, запрограммированными наследственностью. У женщин же с наступлением менопаузы процесс старения приобретает более стремительный характер. Это касается не только лица, кожи в целом, но и всего организма.
Блестящая работа

Макияж

Блестящая работа

Удивительно, однако мода на влажную, блестящую кожу еще жива! По всем законам мейкап-жанра, ее уже должна была сменить новая мода, и вроде бы уже наметился претендент, но… нет! «Влажный тренд» не сдает позиций! Почему? Попробуем разобраться.
Пиар салона красоты: когда креатив опасен

Бизнес школа

Пиар салона красоты: когда креатив опасен

Продлевая договор с агентством, один из директоров компании-партнера задумчиво отвел взгляд в сторону и сообщил о дополнительном условии. Оказалось, необходимо настроить пиар для продвижения услуг косметолога в салоне, который он подарил жене на 8 Марта.

Наши партнеры

до 09.11.17LC BioПластэк