Пиар салона красоты: когда креатив опасен

 

allseason.ru >  Все статьи > Новые публикации > Бизнес школа > Пиар салона красоты: когда креатив опасен


 

Юлия Махотина

Несколько лет назад, продлевая договор с нашим агентством, один из директоров компании-партнера задумчиво отвел взгляд в сторону и сообщил о дополнительном условии. Оказалось, мы должны настроить пиар для продвижения услуг косметолога в салоне, который он подарил жене на 8 Марта. Изучая облака за окном, бизнесмен добавил: «Пиар-работу в салоне ведет моя 23-летняя дочь. Она любит выступать на форумах по рекламе. И, к несчастью для салона, часто получает премии за креативность, - он развернул перед нами веер дипломов. - Но я верю, что вы ее победите. Удачи вам!» Жребий был брошен.

 

«Самый креативный салон» на улице

Наши маркетологи долго топтались около молочно-белой двери на фасаде большого бизнес-центра. Над ней завис массивный красный крест с мерцающей подписью: «STOP! Арт-фабрика красоты».

- Извините, - обратились мы к прохожим, - здесь находится салон красоты?

- Не знаю, - испуганно ответила одна из женщин на высоких шпильках, переходя на бег трусцой. Отбежав к крыльцу центра, она крикнула:

- Сами не поймем, что там производят!

Переступив порог, мы окунулись в молочный туман: белые столбики света, словно мечи джедаев, пробивали белую плитку пола вдоль линии плинтуса и отражались в квадратах белого кафеля стен и потолка. Напротив входа, за... операционным столом, невозмутимо сидела девушка в одежде медсестры. Мы замерли, наблюдая, как она медленно наклоняется и нажимает под столом большую черную кнопку. Ослепительная вспышка света - и с электрическим треском над нами зажглись фонари массивного операционного гарнитура. Защищая глаза, маркетологи подняли сумки и без оглядки выбежали на улицу. Мне с трудом удалось вернуть их обратно - в опера­ционную.

- Я понимаю, вы, маркетологи, далеки от креативных трендов пиар-концепций, - начала общение та самая пиар-директор салона. С видом опытного наставника она предложила пройти за «фабричную вертушку», скрытую за спиной медсестры-администратора. - Видите ли, моя авторская концепция была признана лучшей на конкурсе креативной рекламы. Мы уже около миллиона вложили в пиар «Фабрики».

- Боже! - вырвалось у специалиста по рекламе, который протискивался через кольца вертушки.

- А что вы хотите, профессиональное творчество стоит денег, - девушка широким жестом указала на длинный коридор из белой плитки с узкими проемами дверей. - Видите ли, это креативная компиляция, которая подчеркивает связь с обычными менеджерами бизнес-центра. Отсюда и названия услуг, с близкими для клиентов словами: «Конвейер арт-стилистов», «Нейл-монтажная».

- Конечно, монтажная и конвейер - привычный для менеджеров сленг, - пошутил кто-то из нас.

- Вот именно, - похвалила пиар-директор. - Вы уже улавливаете суть. Знаете, моя мама имеет высшее медицинское образование, но свое призвание нашла в косметологии. Я решила выразить глубину ее познаний, обыграв медицинские мотивы.

- Что обыграв?

- Креативный арт-дизайн ин­терьера.

Вечером мы собрали консилиум, пригласив родителей пиар-директора. Как ни странно, мы быстро договорились об экстренной операции. Бизнесмен признался, что про себя называет салон «Палатой № 6» и готов спонсировать его работу еще не более полугода. Жена грустно согласилась с ним.

Через две недели наш курьер при­ехал в аэропорт, чтобы проводить всю семью бизнесмена в командировку, и вручил пиар-директору запечатанный пакет с рабочей инструкцией.

 

Вместо салона открыть пиар-ресурсы!

Маркетолог нашего агентства внес в зону обслуживания четыре бизнес-центра: тот, в котором находился салон, и три ближайших к нему. Приняв эстафету, наши пиар-менеджеры планировали убедить будущих гостей в том, что «Фабрика» - это салон красоты с базовыми услугами. Заработав доверие аудитории, они собирались представить базовые процедуры косметолога в рамках средней ценовой ниши. Во время опросов сотрудники офисов называли работу косметолога дорогим видом сервиса, где дешевые предложения с большими скидками достигаются за счет низкого качества препаратов. Поэтому менеджеры соглашались познакомиться с дорогими услугами из безопасной «средней позиции» - не самой дорогой, но и не дешевой. Тщательно выверяя стоимость базовых работ, маркетолог направлял салон в пустующую у конкурентов среднюю ценовую нишу.

Косметолог с семьей уехала на встречу с производителями, чтобы выбрать линию профессиональных препаратов. А пиар-директор получила задание подробно описать историю о том, как специалист знакомится с торговыми марками, на себе испытывая средства для ухода. Ожидая пиар-материалов и контактов поставщиков, мы собирались настроить сервис салона под запросы аудитории.

На оперативном совещании аналитики долго раскладывали «Карту информационного поля рынка косметологических услуг». Напряжение и неуверенность сквозили в каждом их жесте.

- Мы считаем, что надо закрывать салон, - наконец не выдержал ведущий аналитик.

Пиар-менеджеры растерянно притихли.

- Посмотрите, в сознании потенциальных клиентов, из-за рекламной кампании в миллионы рублей, прижился образ жуткой фабрики, - мрачно сообщил аналитик. - Об этом пишут в соцсетях сотрудники ВСЕХ офисов бизнес-центра!

- Прекратите панику на «подводной лодке»! - не выдержала я. - Рекламная кампания была направлена на аудиторию форумов, и у кого что прижилось - тема отдельных исследований.

- Извините, - маркетолог сбавил тон. - Хочу напомнить, что на рынках, которые существуют более пяти-шести лет, формируется информационное поле из рекламных и пиар-материалов компаний и отзывов клиентов. Если сотрудники бизнес-центра захотят почитать об услугах косметолога, то посмотрите, что они соберут в поисковых системах.

Открыв схему охвата аудитории и наполнения инфополя, мы увидели, из-за чего переживали аналитики: информация об услугах, которую публиковали салоны и поставщики продукции, была понятна опытным клиентам. Новые и менее «просвещенные» гости салона чаще находили доступное описание в историях «жертв некачественной работы» или в разделах народной медицины. Потоку сообщений о личном опыте слабо противостояли публикации с рекламой модных, сезонных услуг и препаратов. Ведь реклама, в отличие от пиар-материалов, призывает к покупке, избавляя читателей от развернутых пояснений.

Судя по схеме, мы не могли опереться на информацию рынка, чтобы запустить продажи услуг косметолога. Поэтому решили действовать в двух направлениях: разработать концепцию салона, дабы собрать клиентов из офисов, и одновременно запустили «пиар-обработку» СМИ, из которых потенциальные клиенты могли узнать о рынке косметологических услуг.

- Постойте, у нас нет салона, куда можно пригласить гостей. Обычно создается «продукт», а потом - его пиар и реклама, - всполошились специалисты. - Когда же вернется пиар-директор...

- В ближайшее время не вернется! - успокоила я коллег. - Мы берем ее в агентство помощником пиар-менеджера. А «продуктом» станут наше сотрудничество с будущими гостями и, конечно, пиар.

 

 

 

Рабочее название: «Салон для деловых людей»

С утра на всех экранах бизнес-центра внезапно прервалась трансляция новостей. Шипящие серые мониторы заставили менеджеров вслушиваться в музыкальную аранжировку, которая сопровождала видеоряд с креативным антуражем «Фабрики». В конце трансляции на белом экране появлялось лаконичное сообщение: «Хотите увидеть креативные тайны "Фабрики"?! Ваш ключ ждет вас в рабочей почте».

В этот день сотрудники офисов получили доступ к закрытой новостной ленте салона. На странице раскрывалась трехмерная карта района с описанием стоимости услуг в ближайших центрах и парикмахерских. Во вкладке салона открывались варианты средней цены работ и предлагалось прокомментировать их и выбрать их оптимальную «границу». Отдельно, в разделе «Ваш салон», висела пус­тая платформа с сообщением о том, что интерьер будет собираться в реальном времени, на основе пожеланий потенциальных клиентов.

После обеда маркетологи вместе с дизайнером интерьеров по-соседски пошли в офисы бизнес-центра, чтобы познакомиться с сотрудниками и подарить компаниям пакеты с канцелярскими товарами. Через неделю на основе исследований была создана концепция с рабочим названием «Салон для деловых людей». В ленте новостей сразу появились проект дизайна интерьера в 3D и конструктор для дополнений.

Изменения интерьера, внесенные по отзывам будущих клиентов: переговорная с огромным столом превращена в уютную библиотеку с деловой литературой и копировальной техникой. Здесь гости ожидали своей очереди. Из кабинета директора в зону ожидания вынесли массажные кожаные кресла. В кабинетах мастеров поставили стойки для ноутбуков и планшетов.

Сервис по заявкам из офисов: подключили бесплатный Wi-Fi. Администратор при записи гостя стал звонить ему в офис, чтобы напомнить номер салона для оперативной связи. Салон начал работать до последнего сотрудника в офисах бизнес-центра. Также была предложена организация спа-процедур для деловых встреч - услуга предоставлялась офисам, купившим абонемент.

Сотрудники офисов по несколько раз в день заходили в ленту новостей салона, чтобы обсудить последние изменения.

В ленте событий публиковались заявки на семинары по деловому стилю, которые проводились в офисах мастерами салона совместно с известными в городе бизнес-школами. Благодаря этому, когда вернулась семья бизнесмена, запись к мастерам салона велась уже на месяц вперед, а за процедуру в день открытия посетители готовы были доплачивать 10 процентов от стоимости.

 

Пиар без креатива

Встретив косметолога салона в аэропорту, мы без долгих объяснений увезли ее в бизнес-центр.

У дверей салона уже собрались гости, желающие посмотреть дизайн интерьера. Мастера в день открытия работали как на сцене - в окружении зрителей, которые оценивали салон и пробовали коктейли из «Карты напитков деловых людей».

Специалисты салона начали рабо­тать при полной записи на услуги с 8:00 до 22:30. Только косметолог собирала заявки на разовые консультации и базовые процедуры: ей приходилось постоянно бороться со страхами клиентов, порожденными блогосферой и мнением знакомых. Поэтому мы решили действовать без креатива - строго по пиар-технологии.

Сообщение в ленте событий: «Уважаемые деловые люди, мы снова хотим узнать ваше мнение о СМИ, которым вы доверяете! Всех экспертов, заполнивших электронную анкету, в салоне ждет приятный подарок - брендированный набор средств для ухода за лицом и руками на семь дней. Авторы самых подробных ответов смогут выбрать бесплатные процедуры из списка косметолога и мастера по маникюру».

Используя акцию, пиар-менеджеры в автоматическом режиме собрали «Информационную карту источников информации деловых людей». Ее скорректировали с планом сбыта на сезон и на год: определили периодичность обращений и состав покупок каждой группы клиентов. Опираясь на ожидаемый трафик и средний чек, выбрали последовательность пиар-обработки СМИ и частоту публикаций.

Таблица 1

Характеристика аудитории (пол, возраст, компания, адрес проживания)

Наименование источника (СМИ, соцсети, знакомые, реклама)

Вопросы и темы для чтения

(открытые и по списку)

Постоянные рубрики источника для чтения

Частота посещений, период

 

 

 

 

 

 

На картах каждой группы гостей появились «маршруты информационного влияния», которые предстояло «залить» первым пиар-слоем. Специалисты часто называют его «выравнивающим», потому что он должен сообщить аудитории принятые понятия, критерии цены и качества, важные для всех участников рынка. Первый слой показывает читателям ориентиры для выбора процедуры. За основу мы взяли темы, которые постоянно обсуждаются в соцсетях. А первые статьи протестировали в ленте новостей, получив в день публикации десятки комментариев из 60 процентов офисов! В ответ пиар-менеджеры открыли онлайн-линию «Задать вопрос косметологу» на сайте салона.

Статьи, «проверенные» реакцией читателей, по конвейеру отправлялись на внешние ресурсы, где так же создавались линии онлайн-консультаций. По комментариям в ленте мы наблюдали, как читатели, разобравшись в услугах и в марках препаратов, переходят к вопросам о конкретных процедурах. Пиар-менеджер дождался, когда количество новых тем достигло 50 процентов от общего числа обсуждаемых сюжетов, и открыл вторую серию пиар-материалов - с описанием особенностей услуг самого салона.

В качестве информационного изыска были поданы репортажи о командировке косметолога. С каждым днем комментарии читателей приобретали черты «консультации о покупке». Поддерживая интерес клиентов, мы запустили мастер-классы о процедурах салона - в стиле «Испробовано на себе». Только когда аудитория накопила знания и опыт, пиар-менеджер открыл дорогу рекламе, обратив консультации в устойчивый канал продаж.

 

Сила слова и виражи внимания

Пока косметолог принимал гостей, отозвавшихся на рекламу, пиар-менеджер нес вахту, тестируя инфополе салона. Словно акустик подводной лодки, он направлял пиар-публикации, ориентируясь на сигналы и контуры «модели потребления». После посещения салона многие клиенты хотели убедиться в верности выбора и поделиться опытом в соцсетях. В их поле чтения тут же возникали статьи о современных препаратах, которые безопаснее и эффективнее народных средств. Набирал силу последний, третий пиар-слой, закрепляющий успешный опыт клиентов. В то же время, что касается «рекламного давления», онлайн-опросы выявили скопление читателей пиар-контента, которые признали косметологические процедуры необходимыми для естественного поддержания здорового образа жизни. Однако из-за финансовых ограничений они выбирали доступные в магазинах средства домашнего ухода. А на первую процеду­ру наши пиар-клиенты могли уйти в косметологический кабинет около дома, со скромной разницей в стоимости услуг из той же ценовой ниши.

Посчитав стоимость «упущенных возможностей», пиар-менеджер открыл в ленте раздел «Домашний консультант: шопинг». С помощью сервиса читатели в реальном времени присылали вопросы о кремах и масках, которые они видели в гипермаркетах. А консультант давал рекомендации по выбору и применению средств, рассказывая об альтернативах и заблуждениях.

Постепенно накопился контент для создания справочного приложения, которое устанавливалось на планшетах и телефонах. Теперь владельцы справочника, посещая магазины, вносили названия препаратов в поисковую строку и открывали подробную информацию с мастер-классами от косметолога и отзывами клиентов. Если данные отсутствовали, то пользователь отправлял запрос косметологу салона и в течение трех дней получал ответ, пополняя сам справочник. Практика показала, что читатели справочника через полтора-два месяца открывали вкладку «Запись на услуги косметолога».

Наступил новый сезон, и в пиар-пространство салона пришли новые клиенты. Поэтому менеджер повторил выверенный цикл публикаций, отслеживая реакцию читателей (см.: таблица 2).

Таблица 2

Разделы пиар-каталога салона

Пример тем пиар-материалов

Пример формата

«О рынке»

Для наполнения выравнивающего «пиар-слоя», который работает на участников рынка. Поэтому важно выделить услуги и критерии оценки, где салон имеет конкурентные преимущества.

История и тенденции развития услуг в стране, городе, районе.

Основные понятия и определения.

О профессии косметолога.

О рынке препаратов.

Мода.

 

Правила оказания услуг, или выбор опытного клиента.

С чего начать?

Мифы.

 

Цена и качество услуг и препаратов.

Как оценить качество услуги при первом посещении?

Домашний уход.

 

Информация от специалистов рынка:

 

Статьи.

Обзоры.

Истории.

Репортажи.

 

Тестовые онлайн-опросы для мониторинга мнения и знаний аудитории.

«О товарах и услугах салона»

Для наполнения второго «пиар-слоя»: демонстрация позиции салона, отстройка от конкурентов в своей ценовой нише и подготовка аудитории к рекламе.

 

Настройка линии контакта с клиентом: «Пиар - реклама - услуги + сервис салона».

Услуги под задачи и проблемы клиентов.

 

Программа ухода как стиль жизни.

 

Популярные вопросы и ответы о препаратах и услугах.

Обзор источников информации об услугах.

Рассказы о торговых марках, популярных в салоне и в городе.

 

Информация от специалистов компании:

 

Статьи, обзоры, интервью.

Мастер-классы.

Репортажи.

Онлайн-консультации.

Пиар-акции в дополнение к рекламе.

 

Тестовые онлайн-опросы для мониторинга мнения и знаний аудитории, оценка результатов рекламы.

«Технологии» Этап закрепления успешного опыта, расширение контакта с потребителями пиар-контента.

 

Настройка линии «пиар - реклама - услуги + сервис салона» + инфосервис = «продукт салона для целевых групп».

Технологии услуг и препаратов.

Эволюция отрасли и профессии.

Цена и качество технологий.

«Словарь опытного клиента».

Стиль жизни. Персональные программы.

 

 

 

Тестирование с помощью онлайн-опросов реакции аудитории на публикации, обновление информации по пиар-cлоям.

 

Накопление информации.

Создание IT-сервисов для удержания клиентов, потребности которых сформированы в пиар-пространстве компании.

 

В салоне пиар-менеджер ежедневно просматривал список вопросов от гостей и выбирал из «Информационных карт аудитории» темы для публикаций.

С целью измерения «виражей читательского внимания» мы разложили в зале ожидания и в кабинетах специалистов планшеты со ссылками на публикации. Постепенно формировалась «линия контактов» из пиара и рекламы, с прогнозируемым трафиком записей на услуги.

 

Информационная атака

Пиар-менеджер нашего агентства внимательно рассматривал гостью. Косметолог смущенно пересаживалась с одного кресла на другое, не зная, с чего начать рассказ.

История завязалась в «эпоху креативного пиара». Тогда пиар-директор салона поссорилась с популярным у сотрудников офиса блогером. Обиженный автор долго молчал, собирая «досье» на собственников. Свое исследование он опубликовал, когда у салона появились популярность и постоянная аудитория. Мы тоже получили ссылку на статью, в которой наш косметолог представлена в образе избалованной жены, «играющей в бизнес» на деньги мужа.

- А вы стихи пишете? - поинтересовались мы, наблюдая за гостьей.

- Пишу, я люблю английскую поэзию XVIII века. Хотите послушать? - женщина уверенно вышла вперед, сразу отбросив свои страхи... и на наших глазах произошло чудо: с каждой строфой ее манерность исчезала, сменяясь нежностью интонации и естественной изысканностью жестов.

- Это надо снять на видео, - зачарованно выдохнул пиар-менеджер. - Рядом с видео разместим рассказ о хозяйке салона как о щепетильном и строгом косметологе с медицинским образованием и одновременно как о бизнесмене с творческой натурой. В конце концов, красивой женщине из семьи творческой интеллигенции по силам совместить разные грани характера!

- Что вы собираетесь рассказать? - заволновалась наша гостья.

- Правду! Расскажем о том, как муж вложил деньги в салон и вы с поэтическим порывом взялись за дело. Отсюда и перегибы с креативом. Людям же интересно читать о чужих ошибках!

- После финансовых потерь вы обратились к специалистам, - продолжил пиар-менеджер, - и мы вместе изучали интересы сотрудников офиса. Они-то и помогли создать комфортный сервис салона. И вы верите, что творческой, красивой женщине по силам справиться со сложными бизнес-задачами, сохранив поэтический настрой.

- Пишите, я согласна, - косметолог наконец улыбнулась.

- Дождемся, когда количество переходов к злобному блогеру достигнет пика. И направим поднятую им волну внимания на наши страницы с видео и собственной версией биографии. Мы покажем черты вашего характера и факты из истории салона, но при других обстоятельствах, о которых умолчал блогер! Потом, для закрепления результата, проведем акцию «Творческие люди»: пригласим клиентов в салон - показать свои таланты и создать творческий образ.

Публикации о директоре салона и акция «Творческие люди» повысили количество целевых подписчиков в соцсетях в 12,5 раза. Многие клиенты после процедур размещали отзывы со словами поддержки в группе салона и в ленте новостей.

 

«Свечной заводик» для души

В дирекциях бизнес-центра салон признали якорным партнером, который создает досуговый сервис, и предложили программу совместных акций. В течение года пять компаний, работающих в центрах, купили контент ленты для рубрик (на своих корпоративных ресурсах) о красоте и здоровье.

В салоне установили IT-платформу для работы с «Информационными картами»: с помощью планшетов, ленты новостей и онлайн-опросов на сторонних ресурсах - собирались данные об источниках информации и реакции аудитории. Затем в картах групп выделялись ресурсы, сформировавшие максимальный трафик переходов с записью на услуги. Программа позволила со­вместить данные о колебаниях продаж с трафиком переходов, количеством и частотой публикаций по пиар-слоям: в течение сезона, года, трех-пяти лет.

Сотрудники офисов, постоянно участвовавшие в опросах и в детализации дизайна интерьера, были приглашены в экспертную группу лидеров общественного мнения. Вместе с пиар-менеджером и директором салона они тестировали улучшенные сервисные программы.

Через год в салон вернулась пиар-специалист - дочь владельца. Благо­даря сформированной технологии работы, девушка одна справлялась с пиаром и рекламой услуг салона, иногда обращаясь в рекламные агентства, чтобы пополнить каталог пиар-материалов. Родители рассказали о том, что их дочь изредка участвует в чужих пиар-проектах. Правда, креатив с форумов она в салон больше не приносит - и каждую идею тщательно тестирует на реакцию целевой аудитории.

Косметолог открыла себя в роли директора салона и вдохновенного лидера клуба «Творческие люди», однако отказалась перенести «модель салона» на другие бизнес-центры города. «Меня все устраивает, - сказала она мужу. - Это мой свечной заводик для души».

 

ПОДЕЛИТЬСЯ ССЫЛКОЙ:
НРАВИТСЯ ЭТА СТАТЬЯ?

Бизнес школа

Увод клиентов из салонаКак решить проблему?Трудный клиентУвы, никто не застрахован от раздражительности, и порой мы не всегда знаем, как оградить окружающих от себя злой и агрессивной. Поговорим о том, как общаться с трудными людьми.Теория лжиПочему врать клиенту невыгодноСобственник салона красоты, не спи!Предлагаем разобраться, насколько правильно в компании организована работа с персоналом, какие должности можно совершенно спокойно сократить, а на кого из сотрудников нужно обратить особое внимание. Итак…Сладкая правда, или краткий курс шугарингаСотни салонов предлагают сегодня услуги сахарной депиляции. Десятки брендов готовы предоставить необходимые расходные материалы. Интернет-поисковики выдают тысячи ответов на запрос«шугаринг». Популярность этого вида депиляции растет год от года, и сложно поверить, что еще несколько лет назад удалять волосы с помощью сахарной пасты умели единицы среди профессионалов индустрии красоты, а обучение и себестоимость процедуры выходили в кругленькую сумму.Секрет фирмыСпособы и средства удержания старых клиентов и привлечения новых: Акции; Как определить эффективность акций? Так ли необходим «бренд-сертификат»? Период удержания клиентов на новой ценовой позицииСахарная эпиляция Сахарная эпиляция – это новые возможности для салонного бизнеса. О перспективах введения данной услуги мы поговорим со специалистами компании Alexandria Professional.Сарафанное радиоКак клиенты узнают о вашем салоне?Салон и порядокСубординация в салоне красоты играет важнейшую роль в успехе всего дела. давайте рассмотрим ряд основных ошибок, которые совершают управляющие салонов красоты, злоупотребляющие дружбой с коллективом.Рост прибыли салона: маркетологи против рекламистовЧто может маркетинг в продвижении и развитии салона красоты? Или это сфера деятельности специалистов по продажам? Вместе с рекламным агентством мы решили проверить, чей подход гарантирует долгосрочный рост продаж для услуг салонов красоты, в масштабах улицы и района.Профессия: лэшмейкер6 принципов выбора школы по наращиванию ресниц, а также список популярных школ, где качество обучения гарантированно.Профессия: Броу-стилистКак стать бровистом эстра-класса и как следует выбирать школу? Читаем рекомендации Ирины Левчук, президента международной академии дизайна взгляда LASH&BROW DESIGN ACADEMY. Профессия «стилист»Что представляет собой профессия «стилист»? О мифах и действительности нам расскажет известный имидж-дизайнер и аналитик моды Константин Богомолов.Прайс-лист начинающего визажистаУ каждого продукта или услуги должна быть справедливая цена. Как определить стоимость своей услуги, если вы – начинающий визажист? Поймете ли вы, почему именно столько стоит ваша услуга? А разбираться необходимо, поскольку это поможет вам зарабатывать больше. Итак, начнем считать.Почему продают салоны?Почему на всех сайтах по продаже бизнесов лидируют, с огромным отрывом, объявления «ПРОДАМ САЛОН КРАСОТЫ»? Поставщик – салонОт переговоров до сделки не в теории, а на практике. Что называется, «репортаж с полей».Поставщик - салонПродолжаем наш «прямой репортаж» из лабораторий, где просто кипит эксперимент по организации плотного сотрудничества между дистрибьюторской компанией и сетью салонов красоты.Подушка безопасностиО том, как создать постоянную клиентскую базу в салоне красоты, рассказывает Светлана Парфирова.Пиар салона красоты: когда креатив опасенПродлевая договор с агентством, один из директоров компании-партнера задумчиво отвел взгляд в сторону и сообщил о дополнительном условии. Оказалось, необходимо настроить пиар для продвижения услуг косметолога в салоне, который он подарил жене на 8 Марта.Онлайн-сервисы и программы для салона красотыКомпьютерное развитие индустрии красоты набирает обороты: преимущества онлайн-записи уже оценили многие клиенты и сотрудники салонов. Но это далеко не все. Сегодня мы хотели бы поговорить об IT-технологиях, которые все активнее используют руководители салонного бизнеса.
Фотостарение

СПЕЦПРОЕКТ

Фотостарение

Фотостарение – процесс постоянного повреждения кожи солнечными лучами. В основе его находятся гистологические и биохимические изменения кожи. Специалисты крупных косметологических компаний делятся опытом и дают рекомендации по уходу за кожей, стрессированной Uv-лучами.
Какая косметика лучше?

Профи

Какая косметика лучше?

Этот сакраментальный вопрос задают себе все мастера. Хороший продукт очень часто не работает, или работает не на всех клиентах, или работает не так, как обещали технологи. Почему? И можно ли верить маркетологам?
Фотостарение: поэтапная коррекция

Косметология

Фотостарение: поэтапная коррекция

Oсенью наступает жаркая пора для косметолога. Клиенты возвращаются из отпусков отдохнувшие и загорелые, однако их кожа требует восстановления. Ультрафиолет, жаркий сухой воздух и морская вода провоцируют появление целого ряда эстетических проблем, часть из которых встречается у большинства людей, а другая часть носит индивидуальный характер.
Новый образ – новая жизнь

Профи

Новый образ – новая жизнь

Чтобы создать гармоничный образ, стилисту недостаточно сделать клиенту модную прическу и подобрать трендовое платье. Он должен быть еще и психологом, и художником, и даже режиссером. Ведь настоящий стилист работает не с вещами, а с людьми.
Пилинги: зимние, летние и круглогодичные кислоты

Косметология

Пилинги: зимние, летние и круглогодичные кислоты

Самой частой процедурой в кабинете косметолога по-прежнему остается пилинг, удерживая лидерство среди косметических уходов. Многообразие агентов, с помощью которых происходит воздействие, позволяет достичь результата при разных состояниях и типах кожи.

Наши партнеры

ПластэкGEHWOL